公司企业文化建设纲要
总 纲
1、企业文化是指导本公司整体行为与员工个人行为的航标，是本公司生存和发展的灵魂，是本公司制定道德规范、执业规范、制度规范和管理规范的指导原则，具体包括：本公司的长期发展战略、价值观念、形象、声誉、信用、责任及团队精神等；
2、企业文化建设的目的：统一理念，规范管理，打造品牌，共创未来；
3、企业文化建设的基本方针：本公司是与员工共同生存和发展的“大舞台”；是培养和造就人才的“大学堂”；是制度共守、利益共享、风险共担的“大家庭”；
4、企业文化建设的基本理念：人才是根本，市场是基石，质量是生命，责任是保障，效益是目标；承认差别，公平竞争，求同存异；
一、长期发展战略
1、本公司在发展过程中把握的基本原则：务实求真，稳健发展；韬光养晦，与时俱进；
2、建立诚信服务管理机制，用诚信服务求信誉、靠信誉求发展的经营理念；
3、用人原则：德看主流，才重一技；取长避短，人尽其才；不拘一格选拔和培养人才；以人才求质量，以质量求信誉，以信誉求发展，以发展求实力，以实力求人才；
4、搞好“五化”建设，即内部制度合理化，考评标准数据化，监督机制科学化，管理运行规范化，质量服务优异化；
5、努力维护员工的合法权益，力争使其居者有其屋，行者有其车，丰衣而足食，乐业也融融。
二、价值观念建设
1、价值观念建设包括经济价值、社会价值、风险价值、精神价值和品质价值；
2、公司的经济价值体现于咨询市场的需求，同时，咨询公司经济价值的高低又取决于咨询公司的基本战略定位、市场拓展空间、人才素质、品牌价值及内部管理的优劣。因此，本公司需作好战略定位，抓好“人才、市场、质量、品牌与管理”五大要素，做到“守法经营，以劳获利”，使本公司的合法利益扩大；
3、社会价值体现于政府及社会公众对咨询企业的依赖度和认可度，故把“诚信可靠”作为本公司服务的宗旨；
4、风险本身具有潜在的价值，且无时不在。控制和规避风险的过程，就是风险价值体现的过程；努力控制和规避风险是本公司永恒的主题之一；
5、精神价值体现于个人信仰与追求所产生的精神回报。本咨询公司倡导“宽仁以待、人司一体；刚柔相济、友善一致；团结奉献、开拓创新”的公司精神；
6、品质价值是指本公司的品牌价值及个人的人格魅力。本公司提倡“大局先行，小我于后；诚实信用，从我做起。”
三、形象建设
1、形象建设包括咨询公司的社会公众形象、整体队伍形象、服务意识、环境治理及民主管理等；
2、社会公众形象建设：树立良好的经营理念，严格内部管理，提高服务意识和服务水平，增强责任感和时代感，减少差错，规避风险，鼓励员工积极参与行业学术交流，创建良好的社会声誉和社会信用；
3、树立自我形象就是树立本公司的形象。言行举止、仪表仪态、礼仪礼节、职业道德、专业素质、敬业精神、服务理念、社交能力、工作态度、工作效率及工作责任感等，都会直接影响到本公司形象。因此，需培养员工健康向上的个人品格，使之具有健全的人格、创新的精神和乐观豁达的心态；
4、本公司服务以委托人为本，树立“委托人至上，原则必守；礼让三分，不卑不亢”的服务意识；
5、环境治理包括内部和外部环境治理。建立现代化的信息网络系统和规范化、科学化的管理体系，以及整洁优美的办公场所和团结和谐的工作氛围是内部环境治理；投资人为员工创造良好的工作条件，作好与政府有关部门及客户的沟通和协调，保护员工的合法执业是外部环境治理。环境治理是本公司为客户提供优良服务的保障，是本公司形象建设的体现；
6、民主管理是本公司形象建设的重要组成部分，本公司员工在民主决策、民主监督、民主管理中发挥作用是每个员工应尽的责任与义务。
四、声誉建设
1、声誉既是一种生产要素，也是一种无形资产，是需要永远加以保护并悉心管理的无价之宝；
2、声誉就是生产力。声誉建设的核心内容是建立本公司的社会信誉；
3、声誉建设的目标：在本公司与社会公众及客户之间建立一种互信关系。
五、信用建设
1、“诚实是信用之母”。信用包括其经营信用、从业人员的职业信用和处世信用；
2、经营信用：不作弊，不欺诈；不担保，不许诺；独立客观，公正廉洁；
3、职业信用：良好的职业操守，较高的专业素质和道德修养，强烈的责任感和创新精神；
4、处世信用：作事先做人，做人诚为本；
5、建立信用档案制度，以规范经营信用、从业人员的职业信用和处世信用。
六、责任建设
1、“责任重于泰山”，责任是公司立足之本，是价值创造之源，是声誉与信用建设的保障，只有建立高度的责任感，才能建立互信；
2、责任也是一种价值，它可创造经济效益和社会效益；
3、责任又是一种人格的深化，因此，本公司全体股东需对本公司的生存与发展负责，需对本公司全体员工负责；
4、本公司全体员工需以维护本公司形象和声誉为已任，努力提高个人的道德修养和专业水平，敬业爱司，勤奋耐劳，尽职尽责，积极创造经济价值和社会价值；
5、建立“问责制”，奖罚分明，有错必纠，有令必行，有禁必止。
七、团队精神建设
1、本公司建立以董事长为核心，以全体高层管理人为本的组织体系，形成董事长（决策）、各部门（执行）的“金字塔”式的管理模式；
2、坚持“个人利益服从集体利益，少数意见服从多数意见，下一级人员服从上一级管理，全公司员工服从董事长决议”的组织原则；
3、营造民主和谐的氛围，建立“例会制”和董事长与其他员工的“定期沟通”制度，广开言路，鼓励员工畅所欲言，为本公司发展献计献策；
4、“朋友就是财富，德行就是力量”。提倡广交朋友，以诚待人；
5、努力发挥全公司员工的积极性与创造性，特别是发挥业务骨干“传、帮、带”作用。提倡相互学习，相互关爱，取长补短，共同进步；
6、做到“五坚持”，即坚持正义，坚持团结，坚持合作，坚持勤勉，坚持创新；
7、提倡批评与自我批评，严于律已，宽以待人；
8、自觉遵守各项规章制度，顾全大局，维护整体利益。
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